Complément D’information Important De La Part De Lg Canada Au Sujet Du Programme De Mise À Niveau Des Réfrigérateurs En Raison Du Risque D’incendie
Dans le cadre du programme de mise à niveau des réfrigérateurs annoncé plus tôt en juillet, LG Canada poursuit ses communications avec les acheteurs des appareils en question en les invitant à participer activement à ce programme gratuit. À la lumière des renseignements les plus récents fournis par le Bureau du commissaire aux incendies et l'Office de la sécurité des installations électriques (« l’Office »), LG anticipe en recommandant à ses clients de prévoir, à brève échéance, la mise à niveau à domicile de leur réfrigérateur afin d’éviter tout risque d’incendie causé par une défectuosité de l’appareil.
Réfrigérateurs à congélateur au haut
L’Office recommande également aux propriétaires de réfrigérateurs à congélateur au haut de marque LG, dont les numéros de modèle figurent ci-dessous, de débrancher immédiatement l’appareil et de communiquer avec LG afin de planifier la mise à niveau du composant défectueux.
Cette recommandation se fonde sur le fait qu’on a signalé, au Bureau du commissaire aux incendies de l’Ontario, quatre incendies – imputés à certains modèles à congélateur au haut fabriqués par LG – que le Bureau a par la suite confirmés.
Seuls les modèles suivants, dont le numéro de série commence par 405, 406, 407, 408, 409 ou 410, doivent être débranchés:
• GR-729RN
• LRTN 18320WW
• LRTX 18311WW
• LRTX 18321BK/TT/WW
Si vous disposez d’un réfrigérateur à congélateur au haut dont le ventilateur de moteur de condenseur a déjà été mis à niveau dans le cadre de ce programme, vous n’avez pas à débrancher l’appareil ni à prendre de mesures additionnelles.
Ce programme a été instauré après qu’on a découvert récemment qu’un nombre limité de réfrigérateurs contenaient des condenseurs fabriqués par un fournisseur externe et susceptibles de mal fonctionner. À l’heure actuelle, un complément d’études a confirmé que cette défectuosité pouvait provoquer l’arrêt du ventilateur du moteur de condenseur, ce qui présente un risque d’incendie, notamment dans le cas des modèles à congélateur au haut.
Conformément au mandat de LG qui est d'offrir un service après-vente de qualité afin d’écarter le moindre risque de défectuosité, LG fournira à titre gracieux une mise à niveau à domicile pour les modèles de réfrigérateur touchés qui ont été fabriqués de mai 2004 à octobre 2004 et vendus au Canada de juin 2004 à avril 2005.
Bien que certains modèles de réfrigérateurs à trois portes LG soient également visés par le programme de mise à niveau en cours, leurs propriétaires ne sont pas encore obligés de les débrancher tant que les études se poursuivent. Si LG fera au besoin le point sur les réfrigérateurs à trois portes, les propriétaires des modèles indiqués ci-dessous sont toutefois priés de communiquer avec LG afin de planifier une mise à niveau, chez eux, dès que possible.
Les modèles de réfrigérateur à trois portes LG suivants, fabriqués entre mai 2004 et octobre 2004 et vendus au Canada entre juin 2004 et avril 2005, dont les numéros de série commencent par 405, 406, 407, 408, 409 ou 410 sont touchés:
• LRFC 21760ST/SW
• LRFC 25750SB/ST/SW/TT/WW
On étudie encore en profondeur l’incidence de cette défectuosité sur les modèles à congélateur au haut et à trois portes. LG demeure en contact étroit et poursuit ses efforts avec l’Office de la sécurité des installations électriques, Santé Canada et le Bureau du commissaire des incendies de l’Ontario pour assurer la sécurité de sa clientèle.
Les clients possédant un modèle de marque LG visé et qui n’ont pas encore été joints par LG Canada sont priés de communiquer avec la société au 1 866 595-4387 ou par courriel au retrofit@lge.com pour obtenir d’autres directives..
LG Canada est sincèrement désolée de tous les inconvénients que cette mise à niveau pourrait causer et désire réitérer son engagement à assurer la sécurité et la satisfaction de ses clients.
À propos de LG Electronics
LG Electronics Inc. est un des leaders mondiaux en matière de produits électroniques, d’information et de communication; ses ventes annuelles ont atteint, pour 2004, 38 G$US (consolidées). Avec plus de 66 000 employés répartis dans 73 filiales actives dans 39 pays, LG Electronics regroupe quatre grandes entreprises telles que Digital Display, Digital Media, Digital Appliance et Mobile Communications.
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Relations avec les médias:
Jacinthe-Pascale Gratton
CASACOM
514-286-2145, poste 3409
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